Политика за поверителност

1. Обща информация

Настоящата Политика за поверителност описва как "fenbrisko" ЕООД ("ние", "нас", "нашата компания") събира, използва, съхранява и защитава личните данни на нашите клиенти и посетители на уебсайта. Ние се ангажираме да защитаваме вашата поверителност и да спазваме всички приложими закони за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR).

Тази политика се прилага за всички услуги, предлагани от нашата компания, включително уебсайта fenbrisko.bg и всички свързани с него функции и услуги. Като използвате нашите услуги, вие се съгласявате с условията, описани в тази политика.

Ние можем периодично да актуализираме тази политика, за да отразим промени в нашите практики или в приложимото законодателство. Всички значителни промени ще бъдат съобщени на нашия уебсайт или чрез директно уведомление до вас.

2. Видове данни, които събираме

При използване на нашите услуги, ние можем да събираме следните категории лични данни: идентификационни данни (име, фамилия, дата на раждане), контактни данни (имейл адрес, телефонен номер, пощенски адрес), данни за поръчките (продукти, количества, дати на поръчка), платежни данни (обработвани чрез сигурни платежни системи), технически данни (IP адрес, тип браузър, операционна система), данни за използването на сайта (посетени страници, време на престой, дейности).

Събираме тези данни когато: създавате профил или поръчвате продукти, се абонирате за нашия бюлетин, се свързвате с нашия екип за поддръжка, посещавате нашия уебсайт, участвате в промоции или конкурси. Не събираме чувствителни данни като информация за здравословното състояние, политически възгледи или религиозни убеждения.

Всички събрани данни се използват единствено за целите, описани в тази политика, и не се предоставят на трети страни без вашето изрично съгласие, освен в случаите, предвидени от закона.

3. Как използваме вашите данни

Използваме събраните лични данни за следните цели: обработка и изпълнение на поръчки, предоставяне на клиентско обслужване и техническа поддръжка, изпращане на актуализации относно вашите поръчки, комуникация по въпроси, свързани с продуктите, подобряване на нашите услуги и продукти, персонализиране на вашето изживяване в сайта, изпращане на маркетингови съобщения (само с ваше съгласие).

Правната основа за обработка на данните включва: изпълнение на договор за продукти и услуги, законни интереси на нашата компания за подобряване на услугите, съгласие за маркетингови дейности, спазване на законови задължения. Не използваме вашите данни за автоматизирано вземане на решения или профилиране без ваше изрично съгласие.

Всички маркетингови съобщения съдържат възможност за отписване. Можете по всяко време да откажете получаването на такива съобщения, без това да повлияе на другите услуги, които използвате.

4. Съхранение и защита на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизован достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Тези мерки включват: криптиране на чувствителни данни, сигурни сървъри и мрежи, редовни актуализации на сигурността, ограничен достъп до данните само за упълномощени служители, редовни резервни копия и планове за възстановяване.

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или както е изискано от закона. Обикновено това означава: данни за поръчки - 7 години след последната транзакция, маркетингови данни - до оттеглянето на съгласието, технически данни - 2 години след последното посещение. След изтичане на срока за съхранение, данните се изтриват или анонимизират по сигурен начин.

Въпреки нашите усилия за защита, нито една система не е напълно защитена от риск. В случай на нарушение на сигурността, ние ще предприемем незабавни действия и ще уведомим засегнатите лица в съответствие със закона.

5. Споделяне с трети страни

Не продаваме, не наемаме и не предоставяме вашите лични данни на трети страни за техни маркетингови цели. Можем да споделим ограничена информация с доверени партньори единствено когато това е необходимо за предоставяне на нашите услуги: доставни компании (за доставка на поръчки), платежни системи (за обработка на плащания), IT доставчици (за поддръжка на системите), правни и счетоводни консултанти (при необходимост).

Всички такива партньори са обвързани с договори за поверителност и са задължени да защитават вашите данни в съответствие с тази политика и приложимото законодателство. Те имат достъп само до информацията, необходима за изпълнение на техните функции, и не могат да я използват за други цели.

В случай на продажба, сливане или придобиване на нашата компания, вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени на новия собственик, като ще бъдете уведомени предварително за такава промяна.

6. Вашите права

Съгласно GDPR и българското законодателство, имате следните права относно вашите лични данни: право на информация - да получавате ясна информация за обработката на данните, право на достъп - да получите копие от данните, които съхраняваме за вас, право на корекция - да поискате корекция на неточни или непълни данни, право на изтриване - да поискате изтриване на данните при определени условия, право на ограничаване - да ограничите обработката при определени обстоятелства.

Също така имате право на преносимост на данните - да получите данните си в структуриран, широко използван формат, право на възражение - да възразите срещу обработката за маркетингови цели, право да оттеглите съгласието по всяко време. За да упражните тези права, можете да се свържете с нас чрез посочените контактни данни.

Ще отговорим на вашата заявка в рамките на 30 дни. Ако не сте удовлетворени от нашия отговор, имате правото да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни в България.

7. Cookies и проследяващи технологии

Нашият уебсайт използва cookies и подобни технологии за подобряване на функционалността и анализ на трафика. Cookies са малки текстови файлове, съхранявани на вашето устройство. Използваме: необходими cookies - за основната функционалност на сайта, аналитични cookies - за разбиране на поведението на потребителите, функционални cookies - за запомняне на предпочитанията ви, маркетингови cookies - за персонализирани реклами (само с ваше съгласие).

Можете да управлявате настройките за cookies чрез вашия браузър или чрез нашия инструмент за съгласие при първото посещение на сайта. Имайте предвид, че отказването от определени cookies може да ограничи функционалността на сайта.

За повече информация относно използването на cookies, моля прочетете нашата отделна Политика за cookies, достъпна на нашия уебсайт.

8. Контактна информация

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или искате да упражните вашите права относно личните данни, можете да се свържете с нас по следните начини: Имейл: [email protected], Телефон: +359 2 262 2561, Пощенски адрес: ул. "Цар Освободител" 15, 1000 София, България. Нашият екип за защита на данните ще разгледа вашето запитване и ще ви отговори възможно най-скоро.

При подаване на жалба или запитване, моля предоставете достатъчно информация, за да можем да идентифицираме вашия случай и да предоставим подходящ отговор. За по-бързо обслужване, включете референтен номер на поръчка или друга идентифицираща информация.

Ако считате, че сме нарушили вашите права относно защитата на личните данни, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни на адрес: София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2, тел.: 02 915 3580.